盒马鲜生十分重视消费者购物体验，自动售货机行业可以学习怎么调整

作者：佚名|2018-11-15 14:59 文章来源：宝达原创

随着现在以人为本的性质越来越受到重视，零售业越来越注重消费者的购物体验，而和盒马鲜生从一开始就十分注重这一个方面，并且不断采取措施来进行改进和完善。

现在盒马鲜生就是以人为本的模式，接近消费者的内心需求，现在是大数据时代，商家要更加深入的了解消费者的需求，其实这也是新零售的核心内容，就是在任何的场景下都能够推送他们需要的信息。

盒马鲜生更加注重的是对消费者的关怀，通过技术的不断进步、线上线下的服务不断提升，对很多方面进行了改善。

传统的购物都是需要到实体店铺进行购买，需要很长的时间并且浪费力气。而盒马鲜生能够实现30分钟内送达，并且可以申请无理由退款。和电商相比较也有很大的优势，一般的电商都是从整个大仓库发货出来的，如果需要冷链的话，物流的费用会更加高，而盒马的门店是有冷链的，是一个很好的存储地点。还有消费者可以使用盒马的手机点点APP，若是不满意，可以申请无理由退款，这对于消费者来说是一个很好的体验。另外消费者可以提出问题，盒马就能针对性的调整，并且可以提高商品率和服务率。

而对于同样是无人零售模式的自动售货机行业，也可以学习盒马鲜生提高消费者体验的方式，像30分钟内送达，无理由退款等方式都能够学习一下，这样能够提高消费者的体验，当然还有大数据，使用后能够对消费者进行了解，针对性的调整自动售货机里面商品的种类，以满足消费者的需求。