无人零售其实不需要服务人员的零售模式，如今国内技术水平不断提升，已经研究出各种无人零售的方案，如无人货架、和无人售货机、无人便利店等等。
其中无人货架已经凉了，这也从侧面看出无人模式并不能解决完全解决传统零售的问题。在渠道和物流这两个零售基础没有得到质的改造之前，只是浮于零售的表面，不能带来什么新的价值，无人货架就是如此，不到一年的时间就垮掉了。
无人店铺在未来或许会成为一种零售的常态，但是现在是基本上是不可能的，先不说无人技术能不能解决排队购物的便利性问题，光是物流和渠道的核心问题，就远远比不上711这种传统便利店。
而对于在社区多年的夫妻便利店来说，社交情感要比无人更加重要，现在很多去无人便利店购物的消费者基本是冲着优惠去的，还有很多消费者是为了新鲜感而体验而已。
无人便利店的货损虽然没有无人货架那么高，但是比传统的实体便利店还是高很多，若是没有合适的盈利模式，一旦出现问题，就很难解决了。
有很多人觉得自动售货机太老了，不能算是新零售了，其实现在的自动售货机都对机器进行升级，加上了移动支付、人脸识别等技术，使得自动售货机改头换面了，所以现在社区自动售货机的发展速度那么快。
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