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智能售货机饮料巨头正在进行数字化转型

作者:佚名|2018-11-16 14:21 文章来源:宝达原创

    现在许多人都发现自动售货机在今年来的变化越来越大,售卖各种各样的商品的自动售货机在大街上都可以看到,像售卖生鲜、蔬菜、水果等等的智能售货机也是不少。我们最初对自动售货机的印象还是来自于饮料的自动售货机可能是因为饮料的市场比较大。
    现在的自动售货机除了品类比较丰富以外,还有支付方式变得越来越方便,使用的科技也是越来越多,使得自动售货机与消费者的距离也是变得越来越近。例如可口可乐正在运用人工智能和大数据,让街头的自动售货机成为一个提升消费者体验的数字平台。
 
智能售货机
 
   在2016年,可口可乐公司在日本投放了新一代的智能售货机,还有推出了与自动售货机相匹配的手机APP“Coke ON”。使用的方法也是十分的方便快捷,并且在软件还会显示自动售货机的位置,可以让买家及时找到售货机,当买家售货机前用购买了商品并且用APP进行操作,每购买一瓶饮料,用户就能在Coke ON获得一个印章,集到一定的数量就可以获得相应的奖励。这个APP已经获得了600万次下载量。
   “这本质上是一个移动驱动的消费者忠诚度平台。”可口可乐的新任首席数字官David Godsman在接受相关媒体采访时说道。他也有提到 可口可乐正在进行数字化的转型,这也是他的职责,就是把传统的实体店销售的业务转变为数字时代以消费者为中心的服务。
    他说道为什么要先在日本进行实验,是由于日本那里是一个很好的市场。“日本是可口可乐全球最大的市场之一,全日本有100万台自动售货机,仅在东京就有20万台。”David Godsman提到。可口可乐公司利用大数据和人工智能来辨别售货机适合摆放的位点。
   “我们看到的现实是,人们喜欢把数字体验作为自动售货交易的一部分,通过数字体验获得奖励,会有即时的满足感。”David Godsman说。而除了增加有趣的数字体验,获取更多的消费者数据仍然是可口可乐另外一个重要考量。因为过去的智能售货机都是匿名的即时交易,数字化转型之后品牌就可以收集用户反馈和跟踪数据,比如个人购买历史和消费偏好。
 
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