无接触零售火了！无人自动售货机重回新风口

作者：佚名|2020-03-10 15:43 文章来源：宝达原创

早在17年前后，无人自动售货机非常火热，但最近一两年，整个行业显得比较低迷。然而，随着新冠肺炎的爆发，无接触零售变成了新刚需，在这个特殊时期，“无人”模式下的无接触销售发挥了防疫抗疫的重要作用。无人自动售货机因其24小时工作、无人售货的特性，一夜之间又重回新风口。

无人自动售货机在此次特殊环境中，广泛的应用于各行各业，其中以社区医院无人零售和餐饮业无接触配送更为突出。

社区医药无人零售
今年2月，疫情变得相当严峻，全国各地区相继发布小区、村庄封闭式管理通知。不少小区，每户每两天只允许一人出入小区采购日常所需物品，居民对生鲜食物、医药物资需求陡然激增。生鲜便利柜赛道头部企业--楼下科技目前在北京、上海共铺设3000台左右生鲜便利柜，以居民楼下场景为主，提供包括鲜奶、水果、鲜食等。用户可选择配送员送货上门、线上预定线下自取或直接购买等多种方式。而作为疫情下的特殊环境，很多医疗物资刚需品的无人自动售货机也纷纷进驻各校区，防护口罩、消毒液、75%消毒酒精、温度计等刚需品均有销售，居民可凭身份证购买，很大程度解决了居民的痛点。

餐饮业无接触配送
餐饮业是此次受疫情影响较深的行业，不能堂食，而外卖成为了“救命稻草”。然而，如何减少接触，实现无接触配送是一个大问题。率先在这场危机中使用“无接触配送”自救的品牌是美团外卖。1月26日，美团外卖紧急推出“无接触配送”，优先在武汉试点。截至1月28日，美团外卖“无接触配送”已覆盖北上广深等184个城市。“无接触配送”的初衷，是为了保护骑手和用户在收餐环节的安全，最大限度降低人传人几率。而这一模式也得到了多家外卖、生鲜企业的响应。

天猫超市、盒马、饿了么、肯德基、必胜客纷纷推出了“无接触配送”服务或“无接触点取餐”服务。消费者可以要求送货员把货品放在如门口、前台等指定位置，待骑手放置妥当后，再前去取货，不用直接接触。而互联网咖啡品牌瑞幸，更是直接推出了“瑞即购”。2月12日，首台“瑞即购”无人咖啡机入驻武汉六七二医院，免费为医护人员提供安全便利的咖啡饮品和服务。

无人零售其实是社会高度发展的产物，自助、便捷、智能化使其成为时代宠儿。从无人自动售货机到机器人、机械臂，乃至拥有深度AI功能的复合解决方案在无人零售行业均已出现，消费者对无人模式的接受度将越来越高。而怎样进一步的实现线上线下融合，值得大家进一步的思考。